นโยบายความเป็นส่วนตัว
l2p3
l2p3 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนเป็นอันดับแรก นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่ท่านมีเหนือข้อมูลนั้น
- 01 บทนำและขอบเขต
- 02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 03 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 04 ฐานทางกฎหมาย (PDPA)
- 05 การเปิดเผยข้อมูล
- 06 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- 07 มาตรการรักษาความปลอดภัย
- 08 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 09 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10 การคุ้มครองผู้เยาว์
- 11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย l2p3 เพื่อชี้แจงแนวทางการเก็บรวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใด ๆ ของแพลตฟอร์ม l2p3
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับ l2p3 ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไป หรือบุคคลที่ติดต่อเราผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ขอบเขตของนโยบายครอบคลุมข้อมูลที่เราได้รับจากท่านโดยตรง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ และข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม
การยอมรับนโยบาย: การที่ท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม l2p3 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ l2p3 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่ยินยอม กรุณางดเว้นการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่มีอยู่
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
l2p3 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, สำเนาบัตรประชาชน, ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ชื่อบัญชี LINE หรือ Telegram |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อเจ้าของบัญชี, ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ (PromptPay, TrueMoney, K PLUS ฯลฯ) |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, ยอดเงินฝาก-ถอน, เกมที่เล่น, ระยะเวลาการใช้งาน |
| ข้อมูลทางเทคนิค | หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, คุกกี้, ข้อมูล Device ID |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า, อีเมลโต้ตอบ, ข้อร้องเรียน |
ข้อมูลบางส่วนเราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งาน ในขณะที่ข้อมูลอื่น ๆ เช่น ข้อมูลตัวตนและข้อมูลทางการเงิน เราขอรับจากท่านโดยตรงในกระบวนการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน (KYC)
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
l2p3 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้
- การให้บริการหลัก: เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอน และให้บริการเกมเดิมพัน
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฟอกเงิน และคุ้มครองความปลอดภัยของบัญชี
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC/AML และหน้าที่ทางกฎหมายอื่น ๆ
- การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงคุณภาพการบริการ
- การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร (เฉพาะเมื่อท่านยินยอม)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณการพนันที่มีปัญหา
⚠️ หลักการจำกัดวัตถุประสงค์: l2p3 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน หรือยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) l2p3 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด โปรโมชัน และการติดตามพฤติกรรมเพิ่มเติม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การเปิดบัญชีและให้บริการเดิมพันเป็นสัญญาที่ต้องใช้ข้อมูลของท่านในการดำเนินการ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): การตรวจสอบตัวตน (KYC) และการรายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
l2p3 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ทำงานในนามของ l2p3 ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับระบบป้องกันการฉ้อโกงหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
🔒 สัญญาการประมวลผลข้อมูล: ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ l2p3 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ l2p3
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
l2p3 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน (KYC) | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5–7 ปี ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม |
| บันทึกการสื่อสารและบริการลูกค้า | 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูลทางเทคนิคและ Log ไฟล์ | 12 เดือน |
| ข้อมูลการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม) | จนกว่าจะถอนความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา l2p3 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด
มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
l2p3 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit
- การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ของ l2p3 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามหน้าที่ที่จำเป็นเท่านั้น (Need-to-Know Basis)
- การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองและจัดเก็บในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยหลายแห่ง
- การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การฝึกอบรมพนักงาน: เจ้าหน้าที่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA อย่างสม่ำเสมอ
🚨 การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน l2p3 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้า และรายงานต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง ตามที่ PDPA กำหนด
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
l2p3 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้บริการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา และการแสดงผล
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานแพลตฟอร์มบางส่วน
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และ l2p3 พร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านั้นอย่างเต็มที่
วิธีใช้สิทธิ์: ส่งคำขอใช้สิทธิ์มาที่ [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ l2p3 จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
การคุ้มครองผู้เยาว์
l2p3 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้เยาว์เป็นอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มของเราให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด
ในกระบวนการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน (KYC) l2p3 จะตรวจสอบอายุของผู้สมัครอย่างเคร่งครัดผ่านเอกสารราชการ หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับการให้บริการแก่บัญชีนั้น
🔞 สำหรับผู้ปกครอง: หากท่านเชื่อว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลของท่านได้สมัครใช้บริการ l2p3 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและปิดบัญชีดังกล่าวโดยเร็วที่สุด
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
l2p3 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของเรา โดยวันที่มีผลบังคับใช้ของฉบับแก้ไขจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือวิธีการประมวลผลข้อมูลของท่าน l2p3 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดบนแพลตฟอร์ม
💡 คำแนะนำ: เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและเข้าใจสิทธิ์ของท่านอย่างครบถ้วน การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ l2p3 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมรับส่งอีเมลของท่าน ไม่สามารถคลิกได้)
- แชทสด: ระบบแชทสด 24 ชั่วโมงบนเว็บไซต์ l2p3
- LINE: @l2p3official
- Telegram: @l2p3support
l2p3 จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลของการขยายเวลาดังกล่าว
สิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล: หากท่านเชื่อว่า l2p3 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง
l2p3 ปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
หลักการพื้นฐานที่ l2p3 ยึดถือในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการชาวไทยทุกคน
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม l2p3 ได้รับการเข้ารหัสระดับธนาคาร ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมของท่านปลอดภัยจากการดักจับ
ปฏิบัติตาม PDPA อย่างเคร่งครัด
l2p3 ดำเนินงานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ครบทุกข้อ ท่านมีสิทธิ์เต็มในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลของท่าน
ไม่ขายข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
l2p3 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการกับองค์กรภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
ความโปร่งใสสูงสุด
เราบอกท่านอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร และนานแค่ไหน ไม่มีวาระซ่อนเร้น ท่านรู้ทุกอย่างก่อนตัดสินใจใช้บริการ
คุ้มครองผู้เยาว์ 100%
ระบบยืนยันอายุของ l2p3 กรองเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยเด็ดขาด และดำเนินการลบทันทีหากตรวจพบ
ตอบสนองภายใน 30 วัน
คำขอใช้สิทธิ์ทุกรายการตาม PDPA จะได้รับการดำเนินการภายใน 30 วัน ทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับ l2p3?
ศึกษาข้อกำหนดการใช้งาน แนวทางการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ หรืออ่านคำถามที่พบบ่อยเพื่อทำความเข้าใจบริการของเราให้ครบถ้วน